IDV客户端下发界面会出现“获取磁盘信息失败”

现象分析:

情况一:在客户机运行正常的情况下会弹出下载的界面(会一直弹),提示下载完成。

情况二:在终端客户机正常运行的情况下会弹出下载界面并伴有提示“获取磁盘失败”的字样。如图所示:

现象截图

总结问题:

情况一:属于是正常下发成功之后依旧存在下发任务没有完成,才会导致下发重复执行。

情况二:属于下发任务存在,但是镜像文件不存在了,一种属于磁盘VHD文件不存在了,另一种属于服务器上没有了镜像菜单模板所导致该问题“获取服务器磁盘信息失败”。

解决方案:

       以上两种问题统一解决方案在登录控制台的情况下按照以下步骤操作:桌面管理==》桌面推送==》清空计算机任务。如图所示:

功能界面

按照以上操作就可以解决终端问题。

特殊情况:如果版本比较老的话可能会没有此功能,则需要结合数据进行操作,连接数据操作方案见前面的方案中有涉及,在数据库中找到job表和jobstatus表,右键清空两个表,再重启客户机即可解决该问题。

如还不能解决请联系在线客服。