现象分析：
用户在终端客户机上进行开更新操作，按正常流程完成更新，在客户机重启的时候进行上传，此时在上传的界面提示“IO通信失败”。问题如图所示：
问题总结：
通常上传的时候报通信失败的原因无非两种情况，第一种：在开始上传的时候直接提示io通信失败，这时候大概率是io服务没有运行，导致的上传失败。第二种：在上传的过程中服务器重启（此时客户机正在上传已经有上传数据了），导致的上传失败，这时候会在服务端生成上传的AD文件。图片如图所示：
解决方案：
第一种情况解决方案我们直接排查服务端的任务管理器，找到ebios.svc 服务，检查该服务是不是停止状态，若是，则需要将其运行一下，在重启一下客户机就会继续上传。
第二种情况解决方案我们需要先停止ebIos.svc 服务，在服务器的data目录里面找到相对应的镜像文件，删除上传失败的AD文件，如图
在打开数据库工具找到disk表，打开并找到上传失败的镜像记录将其删除（注意这里指的是生成失败的AD那条记录并不是磁盘镜像记录）如图：
完成以上操作之后重启ebIos.svc服务，在重启终端客户机，就可解决上传问题，等待上传成功并合并完成，下发更新记录。
如若还不能解决可联系主页在线微信客服配合解决。
