我们的IT企业最初开始虚拟化和自动化的尝试时目标还比较有限。我们期望能从现有对服务器和存储资源的投资中获取最大的回报，对软件开发人员的需求做出更加积极的回应。然而我们惊喜的发现虚拟化所带来的巨大收获远远超出了最初计划内的目标。这些收获包括IT企业内部劳动力成本的节约和研发团队生产力的提升。

我们的IT团队从虚拟化技术的应有上获得了实实在在的收益，诸如提高了现有数据中心资源的利用率，将购买额外硬件的成本降低到最小等。举例来说，被研发团队重新利用的服务器为公司节约了超过500万美元的采购成本。这些努力还将数据中心能耗和占地空间需求减少了20%。对虚拟化进行投资所取得的经济回报约为200万美元，在不到半年的时间里就实现了。

自动化流程作为虚拟化计划的组成部分大幅度提高了响应研发人员对数据中心资源需求的能力。响应时间的速度和可预见性可以让研发人员少占用一些资源，而是更乐于将没有充分使用的资源返还到虚拟资源池供其他研发人员使用。研发人员也会对我们能及时满足他们需求的能力感到愈发自信。

虽然通过新的配置流程来准确估计为研发人员所节约的时间还比较困难，但对个体需求的响应周期至少缩短了10到15个工作日。对于一家在五个不同地点分布着1500名研发人员的企业运营来说，这就相当于每个季度360个工作月响应时间的总和。

开始我们的虚拟化行动

我们部署虚拟化最初的四个目标是：提高服务器和存储资源利用率的总体水平，将采购额外设备的成本降低到最小，减少服务器蔓延和提高研发人员的生产效率。这些目标需要在资源池的基础上用最先进的服务器需求管理，硬件虚拟化和系统监控技术管理服务器和存储资源。

这种方式为我们的研发团队创建了内部的随需云计算环境，并为他们提供对生产研发项目所需的数据中心资源的及时访问。

我们选择了IT Infrastructure Library Version 3软件来应用于容量管理，可用性管理，服务水平管理和服务，以此从所配置的技术中获得最大化的业务回报。这些集成管理流程与我们的硬件采购流程紧密相连，以确保有充足的服务器和存储容量来满足研发人员的需求。

对于个别项目来说，研发人员需要8到10个由多个服务器和存储系统组成的离散环境。如果没有这种配置能力，全世界范围内同步进行的超过100个研发项目将受到服务器和存储可用性延迟的影响。

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